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2018年开封市国资委开展文明优质服务活动工作方案

委机关各科(室)、离退休人员服务中心、中益公司:

为切实加强政风行风建设,进一步增强服务意识,有效提升服务质量,努力打造企业满意、群众满意、老干部满意的服务型机关,经研究决定,在机关和共创单位范围内开展文明优质服务活动。为确保活动取得明显实效,特制订工作方案如下:
 
  一、指导思想  
  
认真贯彻党的十九大精神,以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,认真恪守“行风体现一言一行,行风贯穿365天”的工作理念,以改进工作作风为主线,以提升服务质量为重点,以确保服务对象满意为标准,不断创新工作方式方法,着力营造文明、和谐、优质、便捷的服务环境,积极树立国资管理部门的良好形象,为推动我市社会经济发展提供坚强保证。
  
 二、总体目标
    
通过文明优质服务主题活动,切实达到以下目标:
   
(一)机关作风进一步好转。杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”和推诿扯皮现象发生,广大干部职工爱岗敬业、恪尽职守、敢于负责、开拓创新,事业心、责任感和荣誉感显著增强,形成比学争先、风清气正、团结奋进、服务至上的浓厚氛围。
   
(二)部门形象进一步改善。问政于企、问需于企、问计于企,探索和制订各项便企措施,加大与中央企业、省管企业对接力度,切实解决我市企业日常经营和“三供一业”工作中存在的
问题,促进企业做大做强,树立国资部门的良好形象。
   
(三)服务能力进一步增强。通过集中开展文明优质服务主题活动,干部职工思想政治素质和业务能力有较大提高,主动为企服务、为老干部服务意识明显增强,做到接待热情、亲情服务、办事周到、说话文明、依法行政、便捷高效。
   
(四)工作业绩进一步提升。广大干部职工要做到知识丰富、业务娴熟、运作有方、善抓落实、锐意进取,各项工作在全市争创一流业绩。
  
 三、活动内容

(一)加强与中央企业联系洽谈。年内争取引进2-3个符合我市(含县、区)企业发展的重点项目,促进我市经济发展。

    (二)深入企业开展文明优质服务活动。确定调研方向和调研课题,深入到企业,开展送政策、送服务、送温暖的“三送”活动,变坐等服务为主动服务,问政于企、问需于企、问计于企,帮助企业制定发展规划,切实解决我市企业日常生产经营工作中存在的问题,促进企业做大做强。

    (三)切实改进工作作风,服务热情周到。结合“两学一做”常态化建设,杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”和推诿扯皮现象,积极开辟信访“绿色通道”,热情服务企业来机关办事人员,提高工作效率,定期征求服务企业和老干部意见,发现问题及时整改,树立国资监管部门的良好形象。

    四、保障措施
    
(一)加强领导,完善机制。为确保文明优质服务活动的顺利实施,成立由主任苏德超同志任组长、委领导班子成员任副组长,各科室、各共创单位主要负责人为成员的文明优质服务主题活动工作领导小组,领导小组下设办公室,办公室设在国资委精神文明创建办公室,王显斌同志兼任办公室主任。领导小组办公室负责对文明优质服务主题活动进行组织指导和督促检查工作,在国资委形成“一把手”亲自抓、分管领导靠上抓、科室(共创单位)负责人具体抓,工作人员参与落实的工作机制。
   
(二)加强宣传,营造氛围。要充分运用国资委网站、工作简报等宣传阵地,大力宣传开展优质服务主题活动的重要意义,进一步激发广大干部职工的积极性、主动性和创造性,努力营造人人关心、人人支持、人人参与活动的浓厚氛围。

    (三)严格督查,强化考核。文明优质服务主题活动领导小组办公室将对服务活动进行不定期督促检查,督促落实首问负责、限时办结、一次告知、岗位责任、政务公开等服务制度,对措施不力、敷衍应付、投诉查实的科室、单位、个人将予以通报批评。同时将此活动纳入年度岗位目标管理考核内容,并作为年终评先树优奖励的重要条件,通过褒扬先进,鞭策后进,相互促进,把为民服务理念转化为每名工作人员的自觉行动,让广大干部职工以高涨的热情,全身心地投入到文明优质服务主题活动中,推动我委工作再上新的台阶。

字体大小 【 】  来源:   责任编辑:  时间:2018-02-1   浏览 人次
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